客服主管招聘 - 广州多乐信电器有限公司

岗位职责：
1、负责团队的日常工作，工作目标的制定、监督、推动、落实，并持续提高团队业绩；
2、建立完善的内部培训体系；定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质，通过培训不断提高团队的业绩技能；并给予团队工作指导、支持等；
3、妥善维护客户客情，与客户保持较好的粘性，从而促进客户的合作频率，提高我司品牌形象。
4、进行客户需求分析，向公司提出合理化建议；
5、制订团队内部客户管理制度、客户跟进流程标准、话述、术语规范；
6、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。
9、定期整理搜集客户反馈，市场的跟踪及分析，向公司提出客户维护的优化方案。


任职要求：
1、本科以上学历，三年以上客服管理经验者优先考虑；
2、熟悉客服部的各种考核评判指标，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种服务与销售技巧；
3、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；能有效管理团队完成公司制定的销售目标；能处理好与同事及客户间的关系；对工作有高度的责任心
4、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；具有优秀的客户处理技巧和经验；