淘宝客服招聘 - 广州多乐信电器有限公司

工作职责：
1、负责电商销售平台售前、售中、售后客服日常运营工作；
2、负责电商销售平台的在线咨询工作，引导客户达成商品交易；
3、负责针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；
4、负责对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
5、负责根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。


任职资格:
1、至少1年以上电商平台客服经验（京东、淘宝、天猫、苏宁等）；
2、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、有较强的语言表达能力和沟通能力；
4、熟悉电脑基本操作，打字速度快。



福利待遇：
1、上班时间：每天8小时工作制，并设有全勤奖；
2、假期福利：享有国家法定节假日，及年假、婚假、产假、丧假等；
3、社会保障：购买社会保险（养老、生育、工伤、失业及医疗保险）；
4、薪酬福利：底薪+绩效+年终奖金；
5、人文关怀：不定期下午茶；定期组织生日会、看电影、唱K、聚餐、运动健身等丰富多彩团队活动；不定期开展户外拓展及省内外旅游。
6、工作投入：传、帮、带、教，“以老带新”的模式，让您快速成长，发挥自身价值；
7、培训提升：提供岗前专业培训、产品培训及上岗后相应技能技巧培训等；
8、团队融入：一群年轻活力的团队，他们团结有爱、呆萌***、刚柔并蓄，年轻活跃，有梦想有斗志。